سياسة الخصوصية
تُشغّل شركة Nebula Digital Limited ("Card4play" أو "نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا") الموقع https://www.card4play.com ("الموقع"). وتوضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك للموقع أو استخدامك لخدماتنا، كما تبيّن حقوقك المتعلقة بتلك المعلومات.
باستخدامك للموقع، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وإذا كنت لا توافق عليها، فيُرجى عدم استخدام الموقع.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا الأساسية (إلزامية)، بالإضافة إلى معلومات اختيارية لتحسين تجربتك. وقد نطرح من وقت لآخر ميزات جديدة تتطلّب جمع فئات جديدة من المعلومات؛ وحيثما يقتضي القانون ذلك، سنطلب موافقتك قبل القيام بذلك.
1.1 المعلومات التي تقدّمها مباشرةً
- معلومات الحساب: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واسم المستخدم، وكلمة المرور.
- معلومات الطلب والدفع: بيانات الفوترة، ومعلومات بطاقة الدفع (تتم معالجتها بواسطة شركائنا المتوافقين مع معيار PCI — نحن لا نخزّن أرقام البطاقات كاملة)، وسجلّ المعاملات، وأكواد الاستخدام، ومعرّفات حسابات/ألعاب الشحن.
- معلومات التحقق من الهوية (KYC): بطاقة هوية صادرة عن جهة حكومية، أو جواز سفر، أو مستندات أخرى حيثما تكون مطلوبة لأغراض مكافحة الاحتيال أو الامتثال التنظيمي.
- المراسلات: الرسائل التي ترسلها عبر دعم العملاء، أو الدردشة المباشرة، أو الاستبيانات، أو نماذج الملاحظات.
1.2 المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
- بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، ونوع المتصفّح، ونظام التشغيل، ومعرّفات الجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، وأنماط النقر، وعناوين URL المُحيلة، والطوابع الزمنية.
- بيانات الموقع الجغرافي: الموقع التقريبي المستنتَج من عنوان IP الخاص بك.
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: راجع القسم 5 أدناه.
1.3 المعلومات غير الشخصية
قد نجمع أيضًا بيانات مجمّعة أو مجهّلة الهوية (مثل إحصاءات الاستخدام العامة) لا تحدّد هويتك بشكل فردي. وإذا تم دمج هذه البيانات مع معلومات شخصية، فسنتعامل مع البيانات المدمجة باعتبارها معلومات شخصية بموجب هذه السياسة.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- معالجة طلباتك وتسليمها، بما في ذلك التحقق من الدفع ومنع الاحتيال؛
- إنشاء حسابك وإدارته؛
- تقديم الدعم للعملاء والرد على الاستفسارات؛
- اكتشاف المعاملات الاحتيالية والحوادث الأمنية وإساءة استخدام الموقع، والتحقيق فيها ومنعها؛
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والتزامات "اعرف عميلك"/مكافحة غسل الأموال؛
- تحسين الموقع وخدماتنا وتخصيصهما، بما في ذلك تحليلات أنماط الاستخدام؛
- إرسال المراسلات المتعلقة بالمعاملات (تأكيدات الطلبات، والتنبيهات الأمنية)، وكذلك المراسلات التسويقية حيثما اخترت الاشتراك فيها، والتي يمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت؛
- إنفاذ الشروط والأحكام الخاصة بنا وحماية حقوق Card4play ومستخدمينا والجمهور وممتلكاتهم وسلامتهم.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجّرها لأطراف ثالثة، ولن نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض إعلانية دون موافقتك.
3. كيف نشارك معلوماتك
قد نشارك معلوماتك مع:
- معالِجي المدفوعات والمؤسسات المالية، لمعالجة المعاملات والتحقق من المدفوعات؛
- مزوّدي الخدمات، الذين يؤدّون مهامًا نيابةً عنّا (مثل الاستضافة، وأدوات دعم العملاء، ومنع الاحتيال، والتحليلات)، بموجب التزامات تعاقدية بحماية معلوماتك واستخدامها فقط للأغراض التي نحدّدها؛
- منصات الأطراف الثالثة، وذلك فقط بالقدر اللازم لتنفيذ عملية شحن مباشر طلبتها (مثل إرسال معرّف حساب اللعبة الذي قدّمته لإتمام عملية الشحن)؛
- الجهات القانونية والتنظيمية، حيثما يقتضي القانون أو الإجراءات القانونية أو طلب حكومي ذلك، أو حيثما يكون ضروريًا لحماية حقوقنا أو منع الاحتيال أو ضمان سلامة مستخدمينا؛
- الخلفاء القانونيين، في إطار عملية اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع أصول، شريطة أن تلتزم الجهة المستحوذة بتعهّدات سياسة الخصوصية هذه.
نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراضها التسويقية المستقلة دون موافقتك الصريحة.
4. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، بما في ذلك الامتثال للمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو الضريبية أو التنظيمية (مثل سجلّات المعاملات لأغراض مكافحة غسل الأموال). وعندما لا تعود المعلومات مطلوبة، نتخذ خطوات معقولة لحذفها أو تجهيل هويتها، وإن كانت نسخ متبقّية قد تظلّ موجودة في أنظمة النسخ الاحتياطي لفترة محدودة إلى حين تنفيذ دورات الحذف الروتينية.
5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع المشابهة من أجل:
- إبقائك مسجَّل الدخول وتذكّر تفضيلاتك؛
- تحليل حركة المرور على الموقع وأنماط الاستخدام؛
- قياس فعالية أنشطتنا التسويقية والترويجية؛
- دعم اكتشاف الاحتيال والأمان.
يمكنك التحكّم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفّح، بما في ذلك تعطيلها بالكامل؛ إلا أن ذلك قد يحدّ من بعض ميزات الموقع. وحيثما تقتضي القوانين المعمول بها ذلك، سنطلب موافقتك قبل تفعيل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.
6. أمن البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية وفق معايير الصناعة لحماية معلوماتك، من بينها:
- تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL)، وأثناء التخزين حيثما ينطبق ذلك؛
- ضوابط وصول تحدّ من الأشخاص داخل مؤسستنا الذين يمكنهم الاطّلاع على المعلومات الشخصية؛
- مراجعات أمنية منتظمة ومراقبة للأنشطة المشبوهة.
لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%. وإذا علمنا بوقوع حادث أمني يؤثّر على معلوماتك الشخصية، فسنُخطرك وتُخطر الجهات المعنية وفقًا لما تقتضيه القوانين المعمول بها، وسنتخذ خطوات معقولة للحدّ من الضرر.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرّية كلمة مرور حسابك، وعن إخطارنا فورًا على [email protected] إذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به إلى حسابك.
7. عمليات نقل البيانات الدولية
يقع مقرّ Card4play في هونغ كونغ، وقد تتم معالجة معلوماتك أو تخزينها في هونغ كونغ أو في ولايات قضائية أخرى يعمل فيها مزوّدو خدماتنا. وحيثما ننقل معلومات شخصية عبر الحدود، فإننا نتخذ خطوات معقولة لضمان حصولها على مستوى حماية ملائم يتّسق مع سياسة الخصوصية هذه والقوانين المعمول بها.
8. حقوقك
تبعًا لولايتك القضائية، قد يكون لك الحق في:
- الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
- طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية؛
- سحب الموافقة بشأن المعالجة القائمة على الموافقة (ولا يؤثّر ذلك على المعالجة التي تمت قبل السحب)؛
- الاعتراض على معالجات معيّنة أو تقييدها، بما في ذلك المراسلات التسويقية؛
- نقل البيانات، حيثما ينطبق ذلك.
لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على [email protected]. وسنردّ خلال فترة زمنية معقولة، وعادةً خلال 15 يومًا، بعد التحقق من هويتك. ويجوز لنا رفض الطلبات التي تكون بوضوح غير مبرَّرة أو مفرطة أو محظورة بموجب القانون.
9. خصوصية الأطفال
لا يجمع Card4play عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سنّ 13 عامًا (أو الحدّ الأدنى للسنّ المعمول به في ولايتك القضائية) دون موافقة يمكن التحقق منها من أحد الوالدين أو الوصي. وإذا كنت أحد الوالدين أو وصيًّا وتعتقد أن طفلك قد زوّدنا بمعلومات شخصية دون موافقتك، فيُرجى التواصل معنا على [email protected] وسنتخذ الخطوات اللازمة لحذف هذه المعلومات.
10. روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات تابعة لأطراف ثالثة (مثل المنصات التي تُستخدم عليها منتجاتنا). ولا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تلك المواقع، ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها. ونشجّعك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي مواقع أطراف ثالثة تزورها.
11. التعديلات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو في المتطلبات القانونية. وسننشر السياسة المحدَّثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" منقّح، وفي حالة التغييرات الجوهرية سنقدّم إشعارًا إضافيًا (مثل رسالة بالبريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع) قبل دخول التغييرات حيّز التنفيذ.
12. تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو شكاوى بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يُرجى التواصل مع:
Card4play (تُشغّله شركة Nebula Digital Limited)
مسجّلة في هونغ كونغ
البريد الإلكتروني: [email protected]
وإذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، فقد يكون لك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة في ولايتك القضائية.